2012년 고객만족 경영 정책과 기업 모범사례
본문
| 기 간 | 2012-03-04(일) ~ 2012-03-10(토) |
|---|---|
| 발주처 | 한국산업기술진흥원 |
| 지 역 | 프랑스, 독일 |
| 목 적 | 해외 CS 우수기관 벤치마킹을 통한 CS 경영혁신 마인드 확산 |
내용
-고객만족경영을 위한 협회: 고객불만족 경영 극대화 방안 구축
-Lurgi GmbH: 고객만족을 중심으로 한 품질 및 환경경영 사례
| 기 간 | 2012-03-04(일) ~ 2012-03-10(토) |
|---|---|
| 발주처 | 한국산업기술진흥원 |
| 지 역 | 프랑스, 독일 |
| 목 적 | 해외 CS 우수기관 벤치마킹을 통한 CS 경영혁신 마인드 확산 |
-고객만족경영을 위한 협회: 고객불만족 경영 극대화 방안 구축
-Lurgi GmbH: 고객만족을 중심으로 한 품질 및 환경경영 사례